Har du styr på Kunderejsen?

Fordele ved at forbedre Kunderejsen

• Mere salg og vækst
• Reduktion i bounce-rate
• Reduktion i churn-rate
• Flere kunder kommer igen
• Forbedring af kunders oplevelse med din virksomhed
• Flere anbefalinger

Du kan blandt andet kigge på værktøjer som Customer Journey Map eller Service Blueprint. Det giver et overblik over din virksomheden interaktion kunderne. Du vil opdage hvor der er huller og hvor der er muligheder. Vil du gerne have en ekspert med ind over arbejdet, så kontakt mig.

Forbedre dit forhold til dine kunder

Med mine metoder, opdager jeg hvor kunderne oplever problemer, for eksempel, i en købsproces på en webshop.

Jeg lægger mærke til hvad de har nemt ved og hvor de går i stå. Det hjælper mig med at udarbejde løsninger der får kunderne til at komme igen, eller få nye kunder til at blive til faste kunder.

Stop med at gætte

Det er nemmere at vide hvad vi skal gøre, når vi ved præcist hvad problemet er. 

Jeg bruger interviews, observering, foto etnografi, og meget andet til at forstå dine kunder. Og det giver mig et meget bedre udgangspunkt at designe løsninger ud fra.